Politique de retour, d'échange et de remboursement

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR SOUS 30 JOURS

Vous pouvez nous retourner tout produit que vous avez acheté qui est inutilisé et non endommagé, dans son état d'origine dans les 30 jours à compter de la date d'achat et recevoir un remboursement.

Nous couvrons les frais de port et de manutention pour tous les retours, pour demander un retour :

(a) Remplissez simplement les détails sur le formulaire de retour et votre étiquette d'affranchissement vous sera envoyée par e-mail.

(b) Lors de l'emballage des articles retournés, veuillez utiliser le même carton d'expédition que celui utilisé lors de la réception des chaussures, ou veuillez placer les articles retournés dans un autre carton d'expédition.

(c) Attachez l'étiquette d'affranchissement au carton d'expédition et renvoyez-nous le ou les articles dans le même état qu'ils ont été reçus. Assurez-vous que le carton de retour contient le produit inutilisé et non endommagé, toutes les étiquettes et étiquettes mobiles, ainsi que l'emballage du produit, y compris la boîte à chaussures non endommagée.

Si vous souhaitez retourner votre achat pour quelque raison que ce soit, les détails de nos directives de retour sont décrits ci-dessous. Si les produits retournés ne répondent pas à ces critères, un remboursement sera refusé et nous vous retournerons les produits.

• La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

• La marchandise ne doit pas être endommagée, portée, modifiée ou lavée.

• La marchandise doit être munie de toutes les étiquettes et étiquettes mobiles du produit.

• Veuillez essayer les chaussures sur des surfaces molles avant de les porter généralement. Les chaussures doivent être retournées non marquées et doivent inclure la boîte à chaussures d'origine dans son état d'origine, sans étiquettes postales.

Les utilisateurs enregistrés peuvent imprimer l'étiquette d'affranchissement, afficher les demandes de retour et l'état de chaque retour à partir de Mon compte. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté lorsque vous demandez votre retour.

Les frais d'expédition d'origine de la commande ne seront pas remboursés au client.

En raison des volumes de commandes élevés, notre processus de retour connaît actuellement des retards. Veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire

CONTACTEZ-NOUS

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant la livraison ou le retour de votre achat.

RETOUR D'ARTICLES EN VENTE

Tous les produits doivent être dans un état non endommagé et non porté, avec toutes les étiquettes et étiquettes de produit attachées pour que vous puissiez les retourner. Si les produits retournés ne répondent pas à ces critères, un remboursement sera refusé et nous vous retournerons les produits.